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Website Canada Revenue Agency
Job Description:
Mener des entrevues par téléphone afin de recueillir et de vérifier des renseignements, réclamer et négocier le paiement de montants en souffrance en fonction des paramètres établis, demander les déclarations manquantes et servir un avis légal aux contribuables.
Répondre verbalement aux demandes téléphoniques concernant les lettres générées par le système et fournir des renseignements généraux relatifs au recouvrement et à l’observation.
Recueillir et vérifier les renseignements des contribuables, les sources de recouvrement et les autres renseignements pertinents, et inscrire les données dans les registres électroniques de l’Agence.
Référer les comptes non résolus ou les comptes satisfaisant à des critères prédéterminés à d’autres employés de l’Agence.
Job Requirements:
- Travail ou bénévolat dans la prestation de services au public* au sein d’un environnement axé sur le service à la clientèle, que ce soit par téléphone, par correspondance écrite ou en personne.
- La prestation de services au public comprend l’un ou l’autre ou l’ensemble des éléments suivants :
- Expliquer et communiquer des renseignements
- Répondre aux demandes et aux demandes de renseignements
- Régler les plaintes et les problèmes
- Expérience dans l’utilisation d’applications sur ordinateur Excel, Word et Outlook.
Job Details:
Company: Canada Revenue Agency
Vacancy Type: Full Time
Job Location: Ottawa, ON, CA
Application Deadline: N/A
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