Transat Carriere – Spécialiste, Programme relationnel

Sous la supervision de la cheffe, Interactions numériques, le spécialiste, Programmes relationnels a pour mandat d’organiser et assurer le succès des stratégies, campagnes et tactiques CRM sur les différents canaux de communication en fonction des objectifs de l’équipe Interactions numériques, et, de façon plus globale, de l’équipe E-Commerce et Centre Contact. Le titulaire contribue à améliorer l’engagement, l’expérience client, l’attachement à la marque et le rendement commercial en construisant et exécutant un plan de communications multicanal et couvrant toutes les étapes du cycle de vie client. Il est aussi responsable de l’étalonnage (benchmark), de la gestion de la base de données et de la production de rapports de performance.